POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Melodie Digital sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Melodie Digital s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement :

Gildas Percevault

Adresse :

231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris France, la société :

 

Email :
info@melodiedigital.fr

SIRET :
[À compléter]

3. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Melodie Digital peut collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l'entreprise

  • Informations relatives aux rendez-vous réservés

  • Informations nécessaires à la gestion commerciale et administrative des clients

  • Données techniques de navigation

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Melodie Digital.

Les paiements sont traités directement par Stripe.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes de contact

  • Organiser les rendez-vous

  • Fournir les services proposés

  • Assurer le suivi commercial des prospects et clients

  • Gérer les abonnements et la facturation

  • Améliorer la qualité des services

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Outils et sous-traitants utilisés

Afin d'assurer la fourniture des services, certaines données peuvent être traitées par les plateformes suivantes :

  • Calendly (gestion des rendez-vous)

  • Stripe (paiement sécurisé)

  • Brevo (communications et e-mails)

  • Google Workspace et Google Sheets (gestion des données)

  • Glide (espace client et CRM)

  • Make (automatisation des processus)

  • ElevenLabs (services vocaux IA)

  • Vapi (assistant vocal IA)

  • OpenAI (traitement conversationnel IA)

Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales applicables.

7. Sécurité des données

Melodie Digital met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit d'effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition

  • Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à :

info@melodiedigital.fr

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des outils de mesure d'audience.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

10. Réclamation

Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modification de la politique

Melodie Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.