POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Frais de mise en place

Les frais de mise en place (setup) correspondent à des prestations personnalisées réalisées spécifiquement pour le client.

Dès le démarrage des travaux, ces frais ne sont pas remboursables.

2. Abonnements mensuels

Les abonnements Clara Solo, Clara Essential, Clara Business et Clara Enterprise sont facturés à l'avance sur une base mensuelle.

Le client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement partiel ou prorata n'est effectué pour une période déjà commencée.

3. Interruption de services tiers

Les services proposés par Melodie Digital reposent notamment sur des plateformes tierces telles que Stripe, OpenAI, ElevenLabs, Vapi, Make, Calendly, Google ou tout autre fournisseur technologique utilisé dans le cadre de la prestation.

Melodie Digital ne peut être tenu responsable d'une interruption temporaire ou d'un dysfonctionnement provenant de ces services tiers.

4. Contestation d'un paiement

Toute demande relative à une facturation doit être adressée directement à Melodie Digital avant toute procédure de contestation bancaire.

Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

5. Contact

Pour toute question relative à un paiement ou à un remboursement :

Email : info@melodiedigital.fr